Heb je een klacht?

Wij doen elke dag ons best om je naar tevredenheid te helpen. Toch kan het zo zijn dat je daar niet tevreden over bent en dan horen wij dat graag van jou.

Heb je een klacht?

Wij doen elke dag ons best om je naar tevredenheid te helpen. Toch kan het zo zijn dat je daar niet tevreden over bent en dan horen wij dat graag van jou.

Ben je niet tevreden of heb je een klacht, bespreek dit dan met de huisarts of een van de andere medewerkers van de praktijk. We zullen dan proberen het probleem op te lossen.

Heeft een gesprek niet (voldoende) geholpen? Dan kun je een klacht indienen bij de interne klachtencommissie. Je kunt dit doen door het klachtenformulier hieronder in te vullen en digitaal te versturen. Binnen 10 dagen na het versturen van jouw klacht, krijg je een ontvangstbevestiging. Vervolgens proberen wij jouw klacht binnen vier weken naar tevredenheid af te handelen.

Klachten
Openingstijden
  • De huisartsenpraktijk is op werkdagen open en telefonisch bereikbaar van 8.00 - 16.00 uur. 
  • Van 10.00 – 10.30 en 12.30 – 13.30 uur zijn de assistentes telefonisch niet bereikbaar in verband met andere werkzaamheden. Uiteraard zijn we uitsluitend voor spoed bereikbaar via optie 1.
  • Je kunt op voorhand geen afspraak maken voor de volgende week, we beginnen met een lege agenda op maandag
  • Heb je na 17:00 uur of in het weekend spoedzorg nodig? Neem dan contact op met Spoedpost Utrecht Stad aan de Burgemeester Fockema Andreaelaan 60 in Utrecht via telefoonnummer 088 130 96 70.
  • Bij levensbedreigende situaties bel dan 112.
  • Als je niet op de gemaakte afspraak kan komen, zeg deze dan ruim van te voren af. Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder afzegging zijn de kosten van het gemiste consult voor eigen rekening!
  • Op dit moment is er een patiëntenstop bij onze huisarstenpraktijk!
Contact
Direct regelen

Via Mijn Gezondheid